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Cheat sheet
French at work: cheat sheet
The summary, key terms and the trap to avoid for every lesson, in order. Print it, or read it, cover it, and say it back.
- Un bon ordre du jour part des décisions : chaque point a un but, un responsable et une durée, et le total fait la durée de la réunion.
- On ouvre avec le nombre de points et l'heure de fin ; on donne la parole avec je laisse la parole à….
- Un sujet hors programme se reporte à une date précise (je vous propose de reprendre ce point…) ; s'il conditionne une décision du jour, on le rattache à celle-ci.
- On récapitule (si je récapitule) avant de décider, puis on enregistre : il est décidé que…, avec qui, quoi, pour quand.
- Le compte rendu part le jour même et dit ce qui est ferme et ce qui attend une validation.
- l'ordre du jour
- liste des points à traiter, avec durée, responsable et but
- le compte rendu
- trace écrite des décisions prises en réunion
- les prochaines étapes
- ce qui sera fait ensuite, par qui et pour quand
- je laisse la parole à…
- formule pour inviter quelqu'un à parler
- si je récapitule
- formule qui précède une décision, pour s'assurer que tous ont compris la même chose
- il est décidé que…
- formule du compte rendu pour enregistrer une décision
- se charger de
- prendre la responsabilité d'une tâche (Karim s'en charge)
- reprendre ce point
- revenir sur un sujet plus tard, à un moment précisé
Watch out: Au travail, ce sont l'ordre du jour et le compte rendu qui échouent le plus souvent, plus que la grammaire. Un ordre du jour qui ne dit que « Budget » ne donne ni responsable, ni durée, ni but ; un compte rendu qui note « on a parlé du budget » n'enregistre aucune décision. Les fautes de langue qui affaiblissent celui qui préside : la mauvaise préposition, wrong: je vous propose à commencer (on dit je vous propose de commencer), et le mélange des registres, wrong: Karim, je vous laisse la parole. Tu peux commencer ? (on dit Pouvez-vous commencer ?).
- Préparez avant de parler : un objectif, une ouverture, une limite qu'on garde pour soi.
- Ancrez avec un chiffre et une raison que l'autre peut défendre : au vu de…, je visais plutôt…
- Lisez les documents : la fourchette d'une annonce, l'urgence d'une date en disent plus que les phrases.
- Faites des offres conditionnelles (si vous pouviez…, je serais prête à…) et concédez contre une condition (je peux faire un effort sur…, à condition que…).
- Refusez avec une raison ; concluez avec nous sommes d'accord sur…, puis confirmez par écrit ; vérifiez si un chiffre est brut ou net.
- le salaire brut / net
- avant / après déduction des cotisations (gross / net)
- une prise de poste
- le jour où l'on commence un nouvel emploi
- le télétravail
- le fait de travailler à distance, hors des locaux
- le préavis
- durée à effectuer avant de quitter un emploi
- une contre-proposition
- réponse qui change les termes d'une offre
- faire un effort sur…
- concéder quelque chose sur un point précis
- à condition de / que
- formule qui nomme ce qu'on attend en retour
- être d'accord sur
- partager un avis sur un point précis
Watch out: En négociation, les plus grosses erreurs sont stratégiques : annoncer sa limite le premier, accepter le premier chiffre, céder sans rien demander en échange, ou raccrocher sans trace écrite. Une faute de ton coûte aussi : wrong: je veux 38 000 euros est sec ; on dit je visais plutôt 38 000 euros. Et deux fautes de langue : le conditionnel après si, wrong: si vous pourriez, wrong: si nous aurions (on dit si vous pouviez, si nous avions), et wrong: nous sommes d'accord à 37 500 euros (on dit d'accord sur ou d'accord pour).
- Le message d'abord, en une phrase, avec son chiffre et son statut ; puis la tendance dans l'ordre ; puis une proposition.
- Verbes de mouvement (progresser, reculer, chuter, stagner) et prépositions : de pour l'écart, à pour le niveau atteint, environ / près de / plus de.
- Un écart de parts se dit en points ; une hausse relative, en pourcentage ; on ne confond jamais les deux.
- On montre sa certitude : environ, provisoire, sous réserve de ; on ne fait pas une tendance avec un trimestre.
- Format français : 48 000, 12,5 %, 2,4 millions d'euros ; chaque chiffre est ancré dans une comparaison.
- le chiffre d'affaires
- ce qu'une entreprise vend sur une période (turnover), à ne pas confondre avec le bénéfice
- une hausse / un recul
- une augmentation / une baisse
- chuter
- baisser fortement
- stagner
- rester au même niveau
- se stabiliser
- cesser de varier après une hausse ou une baisse
- un point
- unité de l'écart entre deux pourcentages
- un tiers / un quart
- une des trois / quatre parts égales
- sous réserve de
- à condition que ce qui est attendu se confirme
- provisoire
- pas encore arrêté ni vérifié
Watch out: Lire chaque nombre fait perdre l'auditoire ; écrire à l'anglaise, wrong: 48,000 ou wrong: 12.5%, fait négligé (on écrit 48 000, 12,5 %). Surtout, confondre points et pourcentages est une vraie erreur : une part qui passe de 10 % à 15 % gagne 5 points (et progresse de 50 %), non wrong: 5 %. Dernier piège, propre au niveau C1 : annoncer avec assurance un chiffre provisoire ou une tendance sur un seul trimestre.
- Structure : objet, contexte, constats, analyse, recommandations, dans cet ordre, en une page.
- Constats : des faits et des chiffres, nominaux, ancrés dans une comparaison ; analyse : le sens des faits et les options comparées.
- Style impersonnel : il apparaît que, il ressort de… que, il convient de ; connecteurs : en outre, toutefois, dès lors que.
- Lire un devis, c'est calculer le coût total et voir à quel besoin le tarif le plus bas s'applique, non se fier au prix mensuel.
- Recommander : il est recommandé de…, nous préconisons…, avec qui, quoi, pour quand, un coût exact, une date de décision adaptée, et la part d'incertitude dite honnêtement.
- une note
- écrit bref destiné à un décideur
- l'objet
- ligne qui dit le sujet du document, en groupe nominal
- un constat
- fait établi, sans interprétation
- l'analyse
- ce que signifient les faits ; les options comparées
- une recommandation
- action proposée, avec son coût et sa date
- il est recommandé de
- formule impersonnelle pour proposer une action
- nous préconisons
- nous conseillons (le service s'engage)
- dès lors que
- puisque, du moment que (cause)
- sous réserve de
- à condition que ce qui est attendu se confirme
Watch out: Au travail, une note faible enterre la recommandation, mêle faits et opinions, ou laisse des chiffres qui ne se recoupent pas. Un ton parlé la dessert aussi : wrong: Je pense qu'on devrait ouvrir le dimanche, ce serait mieux est vague ; on écrit Il est recommandé d'ouvrir un dimanche sur deux, de janvier à juin. Les fautes de langue qui trahissent un rédacteur pressé : le mode après il apparaît que, wrong: Il apparaît que l'attente ait triplé (indicatif : a triplé), et la certitude qu'on n'a pas, wrong: le coût sera de 5 040 euros si l'avenir est incertain : écrivez le coût est estimé à… ou sous réserve de….